Condizioni di acquisto

Trasporto e consegna
Modalità di pagamento
Garanzie
In caso di guasto
Diritto di recesso
Privacy

Per poter acquistare prodotti su ArredoeMosaico occorre avere compiuto il diciottesimo anno di età ed avere la piena capacità giuridica.
È facoltà del cliente proporre in via digitale tramite le apposite form messe a disposizione, l'acquisto di prodotti ai prezzi ed alle condizioni visualizzate nel negozio on-line indicando tutti i dati personali richiesti. Sarà facoltà di accettare o rifiutare la proposta e comunicare al cliente per mezzo di e-mail, l'esito positivo o negativo dell'ordine in oggetto.
Non verranno accettate proposte di vendita inoltrate con differenti modalità da quelle disponibili tramite il sito www.arredoemosaico.com.
Ricordiamo che al momento sono accettati ordini esclusivamente dal e verso il territorio nazionale Italiano e che la merce da Voi richiesta viene consegnata generalmente in un tempo variabile da due a 5 giorni lavorativi a seconda dell'entità dell'ordine e del luogo di consegna. Su richiesta forniamo il materiale direttamente presso il cantiere previo appuntamento con la società di spedizione.
Per semplificare al massimo le procedure, le spese di spedizione saranno calcolate in automatico dal sistema dipendentemente dal materiale inserito nel carrello; tali spese potranno essere visualizzate in tempo reale appena  inseriti i prodotti nel carrello. 

Nota: Nel caso in cui venga selezionata la forma di pagamento in contrassegno, sarà addebitato in fattura un contributo spese a titolo di "Diritti di Contrassegno" pari a € 6,00  (I.V.A. inclusa) qualsiasi sia l'importo della merce.

Trasporto e consegna

La merce da Voi richiesta viene consegnata generalmente in un tempo variabile da due a cinque giorni lavorativi dal ns. inoltro di conferma d'ordine a mezzo e-mail a seconda dell'entità dell'ordine e del luogo di consegna.
ArredoeMosaico utilizza per le spedizioni su tutto il territorio i maggiori corrieri nazionali (SDA,Executive,TNT,Bartolini) offrendo ai propri clienti la possibilità di monitorare direttamente dal ns. sito lo stato della spedizione in qualsiasi momento della giornata sino al ricevimento delle merci.
Il numero di LETTERA DI VETTURA (numero che identifica univocamente la spedizione del Vs. ordine) verrà comunicato a mezzo e-mail a spedizione avvenuta al fine di permetterVi di accedere alla sezione "pannello di controllo" e poter così verificare l'andamento della consegna delle merci.

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Modalità di pagamento

Il pagamento del prezzo di acquisto e del costo della spedizione dovrà essere effettuato congiuntamente in unica soluzione utilizzando una delle seguenti modalità:

-Carta di credito
-Contrassegno (non utilizzabile per importi superiori a € 2.582,28 IVA inclusa)
-Bonifico bancario
-BANKPASS web
-PAYPAL
-PostePay 

ArredoeMosaico utilizza un protocollo sicuro per la gestione delle transazioni e delle registrazioni sul sito. Tutti i Vs. dati personali, di fatturazione e di consegna sono protetti secondo i più alti standard di sicurezza Web.
La valuta accettata per qualsiasi tipologia di pagamento è l'Euro (€); non saranno accettati pagamenti effettuati con valuta differente.

BANKPASS web

L'acquirente interessato ad utilizzare BANKPASS Web dovrà rivolgersi presso il proprio Istituto e chiedere che venga creato un portafoglio virtuale, detto WALLET. Gli verrano attribuiti UserId e Password che il titolare di carta dovrà inserire all'interno della pagina di pagamento selezionando l'opzione BankPass Web.
L'acquisto avviene pertanto senza l'inserimento dei dati della carta di credito o del pagobancomat.
Per maggiori informazioni sul funzionamento di BankPass Web potrà visitare il sito ufficiale www.bankpassweb.it

Carta di Credito

Possono essere usate le carte di credito Visa, Mastercard e American Express; il pagamento viene inoltrato tramite un server sicuro gestito da Banca Sella al fine di garantire l'assoluta sicurezza delle transazioni. La sicurezza delle transazioni con carta di credito effettuate tramite Banca Sella è certificata da Verisign.

Contrassegno / Pagamento alla consegna

Per pagare i Vs. acquisti al momento della consegna, potrete effettuare il Vs. acquisto selezionando 'Contrassegno' tra le modalità di pagamento.
La merce ordinata sarà inviata direttamente al domicilio da Voi indicato e il pagamento potrà essere effettuato al momento della consegna. In questo caso verrà accettato solamente denaro contante e sarà addebitato in fattura un contributo spese a titolo di "Diritti di Contrassegno" pari a €  6,00 (I.V.A. inclusa) qualsiasi sia l'importo della merce.
Nota: non saranno accettati ordini con pagamento in contrassegno per importi superiori a € 2.582,28 (I.V.A. inclusa).

Bonifico Bancario

Il bonifico bancario è una modalità molto comoda soprattutto per chi possiede sistemi di home banking o remote banking e che quindi ha una discreta familiarità con la movimentazione di denaro effettuata tramite rete telematica.
Nel caso contrario o se comunque preferite i sistemi tradizionali, potrete effettuare il bonifico presso la Vs. banca di riferimento (le coordinate bancarie di sono sotto elencate) indicando nella causale, il numero d'ordine che Vi verra comunicato al momento dell'acquisto.

I dati bancari vi saranno comunicati a mezzo mail dopo la ricezione dell'ordine, successivamente sarà Vs. cura inviare una e-mail o un fax al nº 0187280589 per notificare l'avvenuto pagamento con i seguenti dati:

Nome
Cognome
Numero dell'ordine
Importo totale accreditato 

ArredoeMosaico provvederà ad inviarti i prodotti acquistati non appena ricevuta conferma dell'avvenuto pagamento.
Dal pagamento avvenuto del bonifico (di solito passano 3-4 giorni dal momento in cui si effettua al momento in cui arriva presso la banca) saranno necessari 2-3 giorni a per l'evasione dell'ordine.

PostePay

Con puoi completare il pagamento del tuo ordine anche effettuando una ricarica alla nostra carta PostePay. L'operazione è immediata e come da contratto di Poste Italiane vi costerà solamente 1€ comunque la eseguiate.
Per ricaricare la carta esistono varie possibilità:

Presso gli uffici postali italiani, tramite versamento in contanti o con una carta Postamat Maestro Visa, Visa Electron, Mastercard. Nota: Per pagare in contanti occorre recarsi in un ufficio postale con un documento di identità valido richiedendo un modulo per la ricarica PostePay. Compilate il modulo indicando come numero della carta da ricaricare il numero PostePay di sotto riportato.
Agli sportelli automatici Postamat.
Via Internet, tramite Poste Italiane, usando la vostra carta PostePay oppure addebitando l'importo sul vostro Conto BancoPosta.
Se avete una carta PostePay, tramite il sito delle Poste Italiane http://www.poste.it accedere alla sezione PostePay e immettere nell'area protetta il vostro numero di carta PostePay e quello di come beneficiario del trasferimento. 

Il numero della nostra PostePay da ricaricare è: intestata a

Confermateci l'avvenuto pagamento mediante fax al numero o a mezzo e-mail all'indirizzo riportando i seguenti dati:

Nome, Cognome, Numero dell'ordine, importo totale accreditato, la data, l'ora del pagamento ed il comune di appartenenza dell'ufficio postale da dove il pagamento è stato effettuato.

ArredoeMosaico provvederà ad inviarti i prodotti acquistati dopo una rapida verifica dei vostri dati, non appena ricevuta conferma dell'avvenuto pagamento.

PayPal (gruppo E-bay)

Con oltre 80 milioni di conti nel mondo, PayPal è leader nei pagamenti online. Con PayPal, chiunque possieda un indirizzo e-mail può pagare e farsi pagare in tutta sicurezza.
Vai a www.paypal.it, clicca su Registrati e scegli il tipo di conto che fa per te:
Scegli il Conto personale per pagare i tuoi acquisti online servendoti della tua carta di credito o prepagata. È gratuito, immediato e protetto.

Perchè scegliere PayPal ?
 

Invio gratuito di pagamenti
Puoi effettuare pagamenti per acquisti o inviare pagamenti a chiunque disponga di un indirizzo email in 56 Paesi e territori. È gratis.
Diffusione in tutto il mondo
PayPal è accettato da migliaia di aziende in tutto il mondo ed è il metodo di pagamento preferito su eBay.it.
Facilità di registrazione ed utilizzo
La registrazione di un conto PayPal è facile e può essere eseguita in pochi minuti. Una volta completato il procedimento, potrai inviare un pagamento in pochi istanti. 

PayPal si impegna a garantire la tutela della tua privacy.
Effettua pagamenti senza dover trasmettere le informazioni finanziarie ai tuoi venditori.
Uno dei metodi più efficaci per proteggere la tua privacy consiste nel mantenere segrete le tue informazioni personali e finanziarie. Il vantaggio esclusivo dei pagamenti con PayPal è rappresentato dal fatto che i commercianti ricevono i pagamenti senza mai visualizzare i tuoi dettagli finanziari.

Protezione più ampia del tuo conto PayPal contro l'accesso non autorizzato.
PayPal è un metodo di pagamento online sicuro. Non solo salvaguardiamo i tuoi dati personali, ma ti offriamo un'ampia protezione contro i pagamenti non autorizzati finanziati con il tuo conto. Per ogni transazione eseguita con il tuo conto PayPal riceverai un'email di conferma. Se ricevi la conferma di un pagamento che non hai autorizzato, l'Assistenza clienti PayPal ti aiuterà a risolvere il problema in qualsiasi momento. In questo modo, la situazione verrà risolta al più presto possibile.
Efficace protezione dei tuoi acquisti.
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Per aiutarti a tenere traccia delle transazioni che esegui con PayPal, riceverai un'email di conferma per ognuna di esse. Qualora ricevessi un messaggio di notifica relativo ad un pagamento che non riconosci, il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti. Con PayPal, non sarai generalmente ritenuto responsabile per transazioni che non hai approvato. 

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Garanzie

I vantaggi dei quali il consumatore beneficia acquistando su
ArredoeMosaico sono molteplici e non sono limitati solamente ai prezzi convenienti.
Tutti i prodotti in vendita sono coperti dalla garanzia ufficiale dei produttori e rispondono alle normative di omologazione secondo le norme di legge vigenti in Italia.
Il termine iniziale della garanzia decorre dalla data di spedizione della merce per cui il cliente dovrà conservare copia del documento accompagnatorio ricevuto assieme alle merci (Documento di trasporto e/o Fattura) da esibire quale prova dei termini di garanzia.Nel caso di merce non conforme sarà cura del cliente contattare
ArredoeMosaico ai recapiti indicati nell'apposita sezione "ASSISTENZA" e seguire le indicazioni ricevute per consentire la sostituzione deli prodotti non conformi.Sarà inoltre Vs. cura compilare la form messa a disposizione al fine di farci conoscere i problemi riscontrati e, nel caso ve ne fosse bisogno, prestarVi aiuto nel risolverli nel più breve tempo possibile ed in via del tutto amichevole.

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Assistenza

Nel caso in cui dovessero essere riscontrati dei problemi con i prodotti venduti tramite il ns. negozio, vogliate innanzitutto accettare le ns. scuse più sincere; sarà ns. cura adoperarci per aiutarVi a risolvere l'imprevisto nel più breve tempo possibile.Vi ricordiamo che tutti i prodotti sono coperti da garanzia ufficiale italiana e rispondono alle normative di omologazione secondo le norme di legge vigenti sul territorio nazionale.
Il termine iniziale della garanzia decorre dalla data di spedizione della merce per cui Vi consigliamo di tenere a portata di mano copia del documento accompagnatorio ricevuto assieme alle merci (Documento di trasporto e/o Fattura) da esibire quale prova dei termini di garanzia.
A tal proposito, Vi chiediamo cortesemente di compilare la FORM specifica, al fine di consentirci un'immediata presa visione del problema e Vi invitiamo poi a rivolgerVi, utilizzando i numeri telefonici sotto riportati, al servizio assistenza tecnica; sarà ns.cura indicarVi le modalità per effettuare la  sostituzione in garanzia.
Nel caso doveste avere ancora problemi di qualsivoglia natura, restiamo a Vs. disposizione per tentare nel limite del possibile, di risolverli in via del tutto amichevole e con la massima celerità.

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Diritto di Recesso - 100 giorni Soddisfatti o Rimborsati

Acquisti a rischio zero con la formula 100 GIORNI SODDISFATTI O RIMBORSATI di ArredoeMosaico che ti assicura la possibilità di restituire qualsiasi prodotto entro ben  100 giorni dalla data di acquisto e di ottenere il rimborso del prezzo dei prodotti acquistati. La formula soddisfatti o rimborsati  100 giorni si estende anche a chi acquista la merce per scopi riferibili alla propria attività professionale (quindi il cliente che effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita I.V.A.)

Il diritto di recesso consiste nella possibilità da parte del consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso del prezzo pagato per il bene acquistato. ArredoeMosaico estende a ben 100 giorni tale diritto del consumatore che per legge è dovuto ma solamente per 10 giorni dalla data di acquisto.

Inoltre ArredoeMosaico estende tale possibilità anche a coloro che acquistano con partita IVA mentre normalmente tale diritto è usufruibile solamente da utenti privati. Le uniche spese richieste e quindi non rimborsate, saranno quelle pagate per restituirci i prodotti acquistati e quelle che ArredoeMosaico ha sostenuto per farti pervenire i prodotti a domicilio.

Il diritto di recesso (formula 100 giorni soddisfatti o rimborsati) decade in caso di:

  • Prodotto restituito non integro.

  • Mancanza dell’imballo originale

  • Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione ecc. ecc.)

  • Prodotto danneggiato per cause differenti dal trasporto

Il mancato ritiro della merce spedita da parte del consumatore verrà interpretato come esercizio del diritto di recesso per cui la merce sarà trattenuta da ArredoeMosaico. Ai sensi del decreto legislativo del 22 maggio 1999, nº 185 pubblicato nella G.U. nº 143 del 21 giugno 1999, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.

Procedura per esercitare il diritto di recesso - formula 100 giorni Soddisfatti o Rimborsati

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a ArredoeMosaico una comunicazione indirizzata a SWC di Simone Sommovigo, Via Montepertico 90 - La Spezia 19125 specificando l'intenzione di usufruire del diritto di recesso , entro 100 giorni solari decorrenti dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere inviata mediante telegramma, fax o e-mail sempre entro il suddetto termine di 100 giorni.

Una volta pervenutaci la Vs. comunicazione di recesso, sarà ns. cura comunicarVi rapidamente le modalità di restituzione della merce; le spese da sostenere per la restituzione delle merci al ns. indirizzo saranno a Vs. carico. Eventualmente, a seguito di accordi preventivi con un ns. operatore, ArredoeMosaico potrà provvedere al ritiro della merce tramite il proprio corriere di fiducia per poi trattenere il relativo importo dalla cifra da rimborsare.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti (compresi gli imballi originali, manuali, accessori ecc.) e senza aver subito danneggiamento alcuno neppure negli imballi.
Una volta pervenutaci, la merce sarà esaminata e, in presenza di danneggiamenti o manomissioni, il recesso non potrà essere esercitato o comunque sarà possibile un rimborso parziale stornato della merce non ritenuta conforme. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, ArredoeMosaico provvederà a rimborsare al cliente l'importo pagato per i beni acquistati, al netto delle spese di trasporto e delle spese accessorie, entro 14 giorni solari dalla data di ricezione dei beni restituiti.

Sarà cura del cliente fornire tempestivamente a ArredoeMosaico le coordinate bancarie (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura), al fine di ottenere la restituzione del prezzo pagato.


TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Informativa in materia di Trattamento dei Dati Personali, in ottemperanza della normativa nazionale (D. Lgs 30 giugno 2003 n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali) e comunitaria (Regolamento europeo per la protezione dei dati personali n. 679/2016, GDPR)

Documento informativo rivolto ai visitatori e agli utenti registrati del sito web "www.arredoemosaico.com" (in seguito "AEM"), i cui contenuti sono consultabili a partire dall'indirizzo:
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Il Titolare del Trattamento dei Dati
"SWC di Simone Sommovigo" - P.IVA IT01067200111.

I Tipi di Dati trattati
Premessa:
"Dato personale" è qualunque informazione relativa a persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale.
"Dato identificativo" è un dato personale che permette l'identificazione diretta dell'interessato (quali, a titolo esemplificativo: nome, cognome, data di nascita, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono).

Dati di navigazione
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  • obblighi di legge in genere (fatturazione, verifiche fiscali, altre richieste da parte di organi delle forze di polizia o Autorità Giudiziaria dello Stato Italiano)
  • ricerche di mercato o altre ricerche campionarie, rilevazione del grado di soddisfazione
  • vendita diretta, invio di materiale informativo, promozionale, commerciale o pubblicitario relativo a prodotti e servizi proposti

Le Modalità del Trattamento, i soggetti coinvolti e i tempi di conservazione
Il trattamento viene svolto in forma manuale ed automatizzata, utilizzando strumenti informatici e telematici, con modalità e sistemi volti a garantire la massima sicurezza e riservatezza, ad opera di soggetti appositamente autorizzati (Incaricati) coinvolti nella gestione del sito web e dell'attività di commercio elettronico. Gli Incaricati possono accedere ai dati personali degli utenti registrati o dei clienti che hanno inviato ordini, ogni qualvolta ciò si rende strettamente necessario (ad esempio per emettere fatture fiscali, per la preparazione dei documenti di trasporto, etc.) e sono contrattualmente obbligati a mantenerli riservati.
Altri soggetti coinvolti sono:

  • società contrattualmente legate al Titolare, che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo e delle reti di telecomunicazioni (ivi compresa la posta elettronica)
  • studi o società nell'ambito di rapporti di assistenza e consulenza
  • autorità competenti per adempimenti di obblighi di legge e/o di disposizioni di organi pubblici, su richiesta

I soggetti appartenenti alle categorie suddette svolgono in totale autonomia la funzione di Titolari del Trattamento dei dati a loro comunicati.

I dati sono conservati per un periodo non superiore agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e successivamente trattati, nel rispetto degli obblighi delle leggi vigenti.

La Base giuridica del Trattamento
Il Titolare tratta i dati personali esclusivamente per le suddette finalità, ed in osservanza di una o più delle seguenti condizioni:

  • l'utente ha prestato il consenso per finalità specifiche (ad esempio per ricevere informazioni sui prodotti in vendita, per la ricezione di newsletter)
  • il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto con l'utente e/o all'esecuzione di misure precontrattuali
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I Diritti dell'Interessato

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l'utente è libero di fornire gli altri dati personali tramite la compilazione di form all'interno delle pagine del sito. Il conferimento dei dati è facoltativo ma necessario per le finalità suddette. Il loro mancato conferimento può comportare l'impossibilità di ottenere quanto richiesto o di usufruire dei servizi di AEM.

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  • accedere ai propri dati (per mezzo delle sezione "LOGIN" se si è registrato)
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  • revocare il consenso alla ricezione delle newsletter
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Data di aggiornamento: 18/07/2018

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